وجه المرصد المغربي لحماية المستهلك نداءً عاجلاً للمواطنين الراغبين في أداء مناسك العمرة، يدعوهم فيه إلى توخي اليقظة التامة والتحقق من التراخيص القانونية لوكالات الأسفار قبل إتمام أي معاملات مالية.
وتأتي هذه الخطوة الاستباقية على خلفية واقعة مأساوية شهدتها مدينة مراكش، حيث نجحت المصالح الأمنية في توقيف مسير وكالة أسفار يُشتبه في استيلائه على مبالغ مالية ضخمة ناهزت 380 مليون سنتيم، بعد أن أوهم عشرات الضحايا بتنظيم رحلات عمرة لم تكتمل، مما خلف صدمة قوية في صفوف المتضررين.
واعتبر المرصد في بلاغه أن هذه الممارسات تشكل انتهاكاً جسيماً لحقوق المستهلك واستغلالاً غير أخلاقي للمشاعر الدينية، مؤكداً أنها تسيء لسمعة قطاع وكالات الأسفار الملتزمة.
وفي إطار الحماية الذاتية، شدد المرصد على ضرورة احتفاظ المعتمرين بكافة الوثائق والوصولات المالية الأصلية، والتأكد من إدراج الوكالة ضمن اللوائح المعتمدة من طرف وزارة السياحة، مطالباً السلطات بتشديد الرقابة الميدانية وتفعيل العقوبات الزجرية لردع كل من يحاول المتاجرة بمدخرات وأحلام المواطنين.
